Terminos y condiciones
Términos y condiciones
Términos y Condiciones (TyC) de Uso de Portal Web Público SkandiaMx.com
1. Objeto
Establecer los términos y condiciones bajo los cuales Skandia Operadora de Fondos, S.A. de C.V., S.O.F.I., Skandia Life, S.A. de C.V., Skandia Servicios, S.A. de C.V. y Skandia Controladora, S.A. de C.V. (en adelante, “Grupo Skandia México”), con domicilio en Calle Ferrocarril de Cuernavaca No. 689, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11529, como Entidad responsable de la información alojada en el sitio web skandiamx.com, facilitara la navegación de “El Usuario” a través de las diversas secciones de este nuestro portal público institucional. El acceso y/o uso que realice usted en este sitio web, implica estar de acuerdo expresamente con estos términos y condiciones en su calidad de “El Usuario”, en especial por cuanto hace al consentimiento libre e informado que nos otorga para tratar sus datos personales y datos personales sensibles que nos provea a través del uso de este sitio, bajo las consideraciones siguientes:2. Definiciones
• Datos Personales y Datos Personales Sensibles : Toda información que identifica o hace identificable a una persona “El Usuario”, pudiendo ser nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, información financiera o patrimonial, entre otros. * • El Usuario/Usuario: Visitantes en general, prospectos de clientes, clientes, colaboradores. • Entidad: Colectividad considerada como unidad y en especial, cualquier corporación, compañía, institución, etcétera, tomada como persona jurídica o moral. • Sitio web: Conjunto de páginas de internet relacionadas, accesibles a través de una dirección URL y gestionadas por una Entidad, que pueden contener texto, imágenes, videos y otros contenidos, que funciona a través de la interacción entre el navegador del usuario y el servidor donde se aloja, permitiendo que la información se muestre en un dispositivo digital de cómputo o móvil. • Tratamiento de Datos Personales: Cualquier acción realizada y/o a realizar con datos personales y datos personales sensibles, como por ejemplo obtención, registro, consulta, uso, comunicación, almacenamiento, bloqueo o supresión de estos. *3. Alcance del Servicio
La información alojada en este sitio web como: Descripción de nuestros productos y Servicios, Boletines, Guías de Inversión, Episodios de tips, Podcast Financieros, Noticias, Reportes públicos mensuales, Avisos de Privacidad, Recomendaciones de seguridad, Contexto e Historia Skandia, Estructura Organizacional, Vacantes, Canales de contacto, Datos de nuestra UNE, Marco Regulatorio, Glosario y Certificaciones obtenidas, es meramente informativa y obedece a nuestra voluntad de ser proactivos y transparentar nuestros resultados. Asimismo, buscamos facilitar a “El Usuario” herramientas digitales que le permitan acercarse e interactuar con nosotros, así como interconectarlo a través de un clic con nuestras plataformas, portales, aplicación web y chatbot (sami), para que pueda tener acceso a operar los productos y/o servicios contratados, según sea el caso, tales como Quiero una asesoría, Acceder a mi cuenta, Skandia Channel, Simuladores de Planeación Financiera, Contáctanos, ¿Necesitas Ayuda?, así como Formatos y Cuestionarios de utilidad. La información que se expone en nuestro sitio web público es de naturaleza general, por lo que, no debe tomarse como recomendación para la toma de decisiones, ni para la compra o venta de productos y/o servicios, asimismo, no constituye una oferta vinculante que obligue al visitante a celebrar contrato alguno con alguna de las empresas de Grupo Skandia México, ni viceversa, por lo que esta, sus accionistas, controladoras, subsidiarias, filiales o empresas relacionadas patrimonialmente con ella, no se hacen responsables de las operaciones o de las decisiones financieras que realicen, ni de las acciones legales que “El Usuario” que la consulte llegase a efectuar con base en dicha información. Es importante que “El Usuario” tome en cuenta que las proyecciones o los rendimientos históricos de una inversión que presuntamente sean prometidos por cualquier empresa de Grupo Skandia México, únicamente deberán tomarse de manera ilustrativa, en virtud de que se consideran como datos históricos, por ende, no representan una promesa de rentabilidad, ni debe interpretarse como un vínculo o compromiso jurídico legal alguno, asimismo, Grupo Skandia México hace esfuerzos razonables para obtener información de fuentes confiables, sin embargo, no garantiza la exactitud, confiabilidad o integridad de la información consultada en dichos sitios públicos ajenos a esta organización, por lo que, manifiesta que la misma pudiera presentar omisiones o inexactitudes.4. Aceptación de los TyC
“El Usuario” al interactuar con nuestro sitio web acepta sujetarse a lo indicado en los presentes. (*) La información correspondiente a la totalidad de los datos personales y datos personales sensibles objeto de tratamiento, así como las finalidades bajo las cuales se dará tratamiento a estos, obra referida en nuestro Aviso de Privacidad Integral de: Visitantes, Clientes Operadora, Clientes Life y Colaboradores, según corresponda, por lo que, antes de avanzar con la lectura de los presentes le invitamos a consultar dichos avisos aquí. De NO estar de acuerdo con estos TyC del sitio web www.skandiamx.com, deberá abstener de acceder y/o utilizarlo, así como optar contactarse con Grupo Skandia México por otros medios como: correo electrónico, llamada telefónica y/o presencialmente en nuestra oficina central o en cualquiera de nuestros Invest House.5. Uso adecuado
Grupo Skandia México se compromete a utilizar los datos personales y datos personales sensibles que “El Usuario” nos provea a través del uso de este sitio, de forma ética, licita, consensuada, informada, objetiva, exacta, proporcional, transparente y responsable, atendiendo los principios, deberes y disposiciones establecidas en la LFPDPPP, su reglamento y demás disposiciones nacionales accesorias en la materia. En caso de que “El Usuario” advierta o sospeche de un mal tratamiento de su información personal proveída a través del uso del sitio web www.skandiamx.com, deberá reportarlo inmediatamente al correo electrónico datospersonales@skandia.com.mx (Oficial de Protección de Datos Personales de Skandia) para que se genere la atención y/o se realicen las investigaciones correspondientes. “El Usuario” también deberá comprometerse con el uso correcto de dicho sitio web, por lo que se le prohíbe: • Utilizar el mismo para enunciar contenido ofensivo. • Manipular o intentar vulnerar el referido sitio web. • Enunciar información falsa o suplantar identidades. • Colocar hiperligas dentro del sitio web público. • Colocar o utilizar la URL y los contenidos del sitio web en otros sitios web, páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Grupo Skandia México. Grupo Skandia México se reserva el derecho de suspender el acceso a nuestro sitio web público antes enunciado, en caso de que detecte un uso indebido de este.6. Limitaciones del servicio
“El Usuario” reconoce que, algunas de las referidas herramientas y/o contenido de estas, solamente pueden ser utilizadas con posterioridad a la contratación de alguno de nuestros productos y/o servicios en Grupo Skandia México o a la aceptación de inscripción y/o registro respectivo de este en un foro, chat o grupo administrado por Grupo Skandia México. Asimismo, es este último quien se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sitio web público, cualquier información contenida en este y/o herramienta anteriormente referida, así como los presentes TyC en cualquier momento, independientemente de las razones que la motiven, siempre y cuando ello no afecte un interés jurídico de “El Usuario”, si esto último fuera el caso, se realizaría bajo una comunicación previa en tiempo y forma.7. Deberes de Protección de Datos Personales
Grupo Skandia México, de manera enunciativa mas no limitativa se compromete a tratar los datos personales y datos personales sensibles de “El Usuario” de conformidad con lo siguiente: • Confidencialidad: Los datos estarán sujetos a la no divulgación de estos a terceros ajenos, personal no autorizados, ni como información pública, en ninguna circunstancia, durante y/o posterior al uso del sitio web www.skandiamx.com por parte de “El Usuario”. • Seguridad: Los datos estarán protegidos mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que eviten un tratamiento indebido y salvaguarden su integridad y disponibilidad.8. Seguridad de la Información
Grupo Skandia México implementa protocolos de control de acceso físico y lógico para proteger los datos personales y datos personales sensibles, frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de estos. Adicionalmente Skandia, ha empleado controles de seguridad basados en el estándar internacional ISO/IEC 27001: 2022, bajo su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), con la intensión de asegurar que la administración de la información de la cual es responsable cumple con la triada de seguridad (confidencialidad, integridad y disponibilidad). Por lo tanto, se emplean auditorías internas y externas de manera periódica para garantizar el cumplimiento de nuestro SGSI ante el estándar internacional, así como de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).9. Derechos del Usuario (ARCO) y Transferencia de Datos
“El Usuario” podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus Datos Personales, para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico protecciondatos@skandia.com.mx; para mayor detalle favor de consultar el Aviso de Privacidad Integral que corresponda, referido en el apartado 3 de los presentes. Sus datos no serán empleados para un objeto distinto al aquí establecido, ni para finalidades diversas a las señaladas en los avisos de privacidad indicados, ni serán transferidos a terceros no autorizados, los Datos Personales y datos personales sensibles de “El Usuario” única y exclusivamente podrán ser transferidos sin el consentimiento de este a terceros, cuando se actualice algunos de los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP. En ningún caso se comercializará la información de “El Usuario”.10. Limitación de Responsabilidad
Tanto los derechos de propiedad industrial como los derechos de autor respecto de este sitio web público que de manera enunciativa mas no limitativa incluye imágenes, sonido, video, texto, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño y distintos elementos en el contenido de este, son propiedad de Grupo Skandia México encontrándose debidamente registrados y protegidos en este sitio, así como su contenido por la Ley Federal de los Derechos de Autor, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y otras leyes aplicables relacionadas. La información contenida en este sitio web público podrá ser impresa en todo o en parte para uso personal, quedando estrictamente prohibida su reproducción, distribución y comercialización, salvo que, se cuente con la previa autorización por escrito de Grupo Skandia México. “El Usuario” reconoce que, este sitio web público contiene y puede llegar a contener más vínculos a sitios web de terceros ajenos a Skandia, por lo que, acepta que los derechos referidos en el párrafo anterior, también le son aplicables a esos terceros que tengan relación con este sitio público, adicionalmente resulta preciso aclarar que, Grupo Skandia México no puede responsabilizarse de la veracidad del contenido y/o de la seguridad informática en esos sitios web públicos pertenecientes a terceros, sin embargo, permanece alerta y en constante comunicación con las áreas de Ciberseguridad de esos terceros relacionados.11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, para la interpretación y cumplimiento de estos, por lo que, en caso de controversia alguna, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera existir o por razón de domicilio les pudiera corresponder. Este sitio web no está dirigido a “Usuarios” residentes en Estados Unidos, Japón, Canadá o Australia. Si desea y/o necesita actualizar ante nosotros su domicilio de residencia y/o dirección actual ubicable en los países antes indicados, infórmelo de inmediato a Grupo Skandia México a través de cualquiera de nuestros medios de contacto siguientes: - Dirección Sede: Calle Ferrocarril de Cuernavaca No. 689, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11529 - Teléfono de contacto: 55 5093 0220 - E-mails: servicio@skandia.com.mx, une@skandia.com.mx, instruccionesATC@skandia.com.mx El referido sitio público web y sus subsitios no están dirigidos a usuarios residentes en los Estados Unidos de América, Japón, Canadá ó Australia. Fecha de última actualización: 20 de noviembre de 2025.El servicio de CHAT (en adelante el CHAT) está disponible de forma gratuita para personas naturales (en adelante el Usuario o Los Usuarios) que sean o no clientes de las compañías que forman parte del Grupo Skandia, al cual se puede acceder ingresando a la página en Internet www.skandia.com.mx, seleccionando la opción de CHAT que se rige por los siguientes
Términos y condiciones:
1. Skandia manifiesta que por medio del CHAT no se solicitará información confidencial de los USUARIOS, ni claves o contraseñas de los productos que tengan con Skandia.
2. Skandia podrá dar a conocer y transferir sus Datos Personales, incluyendo los Datos Personales Sensibles y Patrimoniales o Financieros, dentro y fuera del país, a cualquier empresa miembro de Skandia, así como a algún tercero a consecuencia de un contrato o convenio celebrado con Skandia, con la finalidad de dar pleno cumplimiento a la relación jurídica existente entre Usted y Skandia y para los fines contemplados en el aviso de privacidad ubicado en la página web www.skandia.com.mx/aviso-de-privacidad.
3. Skandia suministrará por el CHAT información únicamente relacionada con los productos de Skandia.
4. Los USUARIOS conocen y aceptan que Skandia es el único propietario y titular de todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, lemas, ilustraciones, diseños, fotografías, vídeos o demás elementos de propiedad intelectual e industrial que se encuentren en el CHAT. Todos los anteriores elementos están regulados y protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor del orden nacional e internacional, que deben ser respetados por los USUARIOS.
5. Los USUARIOS se obligan a: (i) no introducir dolosamente VIRUS, TROYANOS, GUSANOS, PHISHING, PHARMING, ROOTKITS, BACKDOOR, KEYLOGGERS, SCREEN LOGGERS, BOOTNETS, SNIFFERS, y en general contenido que pueda dañar la propiedad de Skandia; (iii) no usar ni disponer de la información, programas y archivos del CHAT; y (iii) responder por el contenido de sus publicaciones en el CHAT.
6. Skandia NO es responsable del contenido y veracidad de las expresiones, el lenguaje y demás información dada por los USUARIOS en el CHAT.
7. Skandia podrá suspender temporal o definitivamente el CHAT. Adicionalmente podrá, de forma unilateral y en el momento en que lo considere necesario, modificar el funcionamiento y configuraciones del CHAT y, el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES que en cualquier caso siempre estarán publicados.
8. Se conviene que los USUARIOS son responsables de todos los daños y perjuicios ocasionados a Skandia o a terceros, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí señaladas y aceptadas por los USUARIOS, o la violación de las normas aplicables al CHAT. Por lo mismo, los USUARIOS mantendrán indemne a Skandia de toda reclamación, queja, demanda, denuncia, sanción, multa o demás requerimientos legales o extralegales derivados de tal incumplimiento.
9. Los USUARIOS aceptan que Skandia registre la dirección IP desde la que se accede al CHAT, con el fin de poder hacer un seguimiento del correcto uso del CHAT por parte de los USUARIOS.
10. LOS USUARIOS manifiestan que el contenido íntegro de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES fue leído y comprendido. Los USUARIOS manifiestan que conocen y entienden cuáles son sus deberes y obligaciones. Los USUARIOS manifiestan que en el uso del CHAT y en la información aportada dentro del uso de éste, actúan por su cuenta e iniciativa propia.
11. El horario de acceso al CHAT será de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM jornada continua.
Términos y Condiciones Campaña “Giveaways” en redes sociales de Skandia México
Términos y Condiciones dirigidos a los usuarios y seguidores (followers) de las redes sociales de Skandia México:
Instagram: https://www.instagram.com/SkandiaMexico
Facebook: https://www.facebook.com/SkandiaMexico
Los usuarios y seguidores (followers) que deseen convertirse en participantes de las dinámicas a través de las redes sociales de Skandia México deben aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones.
Términos y Condiciones de la Campaña:
● Las dinámicas de la campaña sólo aplicaran en México ● Los participantes deben ser personas físicas, mayores de edad, con capacidad jurídica, mexicano por nacimiento y residentes en México. ● Los participantes podrán ser empleados, agentes, funcionarios y directores de Skandia México), sus subsidiarias, afiliadas y agencias de publicidad y promoción (colectivamente con Facebook, Inc., Twitter, Inc., Instagram, LLC, TikTok Inc, ("Partes liberadas")), su cónyuge y miembros de su familia inmediata (padres, hij@s, herman@.s) r, Sin embargo, esto NO aumentará sus posibilidades de ganar. El Sorteo se encuentra sujeto en todo momento a todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. ● Los participantes deben tener una cuenta propia de Facebook y/o Instagram respecto de la cual asumen libremente y bajo su responsabilidad las obligaciones derivadas de la adquisición y manejo de dichas cuentas. ● Los participantes deberán ser seguidores de las redes sociales de Skandia México: https://www.facebook.com/SkandiaMexicohttp://instagram.com/SkandiaMexico ● Skandia podrá, unilateralmente, eliminar de la dinámica a los participantes que no cumplan con las condiciones requeridas para participar en la misma, que proporcionen información falsa o engañen en cualquier forma en el desarrollo de la campaña o dinámica a través de cualquier medio, incluyendo tácticas de hacking o ingreso de perfiles falsos de Facebook y/o de Instagram. ● Skandia podrá decidir unilateralmente no publicar las fotos o comentarios en Facebook y/o Instagram, cuando se consideren no apropiadas por contener información falsa, imprecisa o que lleve a confusión o que vaya en detrimento de la marca Skandia ®, de sus empleados o accionistas. ● Los comentarios de los usuarios, seguidores y participantes no deben difamar ni violar ni infringir los derechos de ninguna persona física o moral. Skandia México se reserva el derecho de descalificar al(los) usuario(s), seguidor(es) y participante(s) que lleve a cabo cualquiera de las conductas descritas anteriormente, así como a eliminar dicho comentario. ● Vigencia: las dinámicas comenzarán de acuerdo a la fecha estipulada en la publicación de la misma, en cualquiera de las redes sociales de Skandia México. ● Skandia México se reserva los derechos de terminar la promoción previamente y sin previo aviso si así lo requiere. ● De manera recurrente se harán publicaciones en las redes sociales de Skandia México, en las cuales los participantes que cumplan con los presentes términos y condiciones, así como los requisitos específicos de la dinámica, podrán ganar los premios respectivos a la dinámica correspondiente. ● Skandia México pone a disposición del usuario y seguidor, previo al tratamiento de su datos personales, el Aviso de Privacidad el cual se encuentra disponible en www.skandia.com.mx/aviso-de-privacidad ● El participante otorga su consentimiento para la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales, por cualquier medio. incluyendo los datos personales sensibles, proporcionados a Skandia México con motivo de su participación en la campaña “Giveaways” de acuerdo a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. * El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales. ● Notificación del (los) Ganador(es): Skandia México publicará en las redes sociales mencionadas los nombres completos de los ganadores y especificará de manera clara y precisa la fecha, hora y lugar para la entrega de los premios.El ganador tendrá máximo 48 horas, contadas desde la notificación de la publicación para responder en la respectiva red social a Skandia México. La falta de respuesta a dicha notificación en el plazo indicado dará paso a la descalificación y, a criterio exclusivo de Skandia México, se podrá seleccionar un ganador alternativo. ● Para la entrega de los premios, el(los) ganador(es) deberán identificarse mediante una Identificación Oficial Vigente con fotografía (INE, Pasaporte o Cartilla Militar), así como proporcionar su dirección, teléfono y correo electrónico. De lo contrario no se hará entrega del premio de la dinámica. ● Con la finalidad de acreditar la entrega de los premios a los ganadores, Skandia podrá solicitar fotografías, videos y declaraciones de los ganadores al momento de recibir el premio y podrá usar tales documentos en forma libre, para la promoción de la Campaña y dinámicas o de futuras promociones, sin que para ello se requieran autorizaciones adicionales de los ganadores. Los ganadores no reclamarán ningún valor, compensación o indemnización por este hecho. ● Uso de Imagen: el (los) ganador(es) al participar en la presente campaña y dinámicas autoriza(n) a Skandia México, el uso, reproducción y difusión de su voz e imagen para la promoción de los productos objeto de la presente campaña y dinámicas en cualquier momento, medio, ya sea impreso, electrónico o cualquier otro y en cualquier parte del mundo.De igual manera, el (los) ganador(es) establece que la presente autorización es voluntaria y gratuita. Por lo cual Skandia México cuenta con autorización para la utilización, reproducción, transmisión, retransmisión, difusión de la imagen en las campañas de promoción que realice por cualquier medio, así como la fijación de las mismas en proyecciones, videos, gráficas, textos y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines antes señalados. ● En caso de que Skandia México identifique fraude llevado a cabo por alguno de los participantes, o detecte información falsa, imprecisa, o que lleve a confusión o que vaya en detrimento de la(s) marca(s) de Skandia ®, o las que promociona, así como en detrimento de sus empleados o accionistas, será descalificado sin obligación de notificarle. Lo anterior, sin detrimento de las acciones legales que Skandia México pueda iniciar.